8up গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি

1. ভূমিকা এবং সুযোগ

8up-এ, আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "8up", "আমরা", "আমাদের") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। এই নীতি সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বেট ধরে, জমা বা উত্তোলন করে বা বাংলাদেশে আমাদের সেবার যেকোনো অংশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 8up সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনও অংশের সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং যেকোনো পরিবর্তনের পরে 8up-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার স্বীকৃতি নির্দেশ করে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, 8up বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করে:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সরকার-জারি করা সনাক্তকরণ নথি (KYC যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড এবং বেটিং কার্যকলাপ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা ফর্মে সংরক্ষিত), অ্যাকাউন্ট পছন্দ, যোগাযোগ পছন্দ এবং কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরণ, ব্রাউজার ধরণ এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, সেশন সময়কাল, দেখা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• গেমপ্লে তথ্য: খেলা গেমস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (জমা সীমা, স্ব-বর্জন স্থিতি)।
• যোগাযোগ: ইমেল, লাইভ চ্যাট বার্তা, ফোন কল এবং আপনার এবং 8up কাস্টমার সাপোর্ট বা মার্কেটিং টিমের মধ্যে অন্য যেকোনো চিঠিপত্র।

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

8up নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে (KYC এবং অর্থ পাচার বিরোধী চেক)।
• সেবা সরবরাহ: আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আপনাকে বেট ধরতে, গেমসে অংশগ্রহণ করতে, বোনাস দাবি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে সক্ষম করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, অর্থ পাচার এবং আমাদের শর্তাবলীর অন্যান্য লঙ্ঘন সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে, আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে গেমস এবং প্রচার সুপারিশ করতে এবং বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক লক্ষ্যযুক্ত কন্টেন্ট প্রদান করতে।
• মার্কেটিং এবং যোগাযোগ: আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি, নিউজলেটার এবং নতুন গেমস বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অপ্ট আউট করতে পারেন)।

4. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা 8up-এ একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে তা নিশ্চিত করতে সুরক্ষার একাধিক স্তর প্রয়োগ করি:

5. আপনার তথ্য শেয়ার করা

8up মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) সাথে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) সাথে ক্যাসিনো গেমস সরবরাহ করতে এবং গেমপ্লে সততা যাচাই করতে। নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে। তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা আমাদের প্রযুক্তিগত অপারেশন, কাস্টমার সাপোর্ট, মার্কেটিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে, যাদের সকলেই চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে বাধ্য। একটি একীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ঘটনায়, আপনার তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে এবং আপনাকে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।

6. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8up আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে সাহায্য করে যখন আপনি ফিরে আসেন, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখেন এবং আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করেন। আমরা সেশন কুকি (যা আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (যা মুছে ফেলা বা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত করতে পারে, যেমন লগ ইন থাকা বা ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করা। আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ টুল (যেমন Google Analytics) ব্যবহার করি। এই টুলগুলি বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করে না।

7. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনি কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধন: আপনার যেকোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে সহায়তা অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে (আমাদের নিয়ন্ত্রক এবং কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হবে)।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের যোগাযোগে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অনুসরণ করে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেল এবং SMS বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

8. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং KYC নথি অর্থ পাচার বিরোধী প্রবিধান অনুসারে ধরে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 7 বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।

ধারণ সময়কাল শেষ হয়ে গেলে, আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে সম্পর্কিত করা না যায়। বেনামী ডেটা পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং সেবা উন্নতি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।

9. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসর)। 8up এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যার সাথে আপনি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। যখন আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের সাইট অ্যাক্সেস করতে 8up ছেড়ে যান, তখন এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হয় না।

আমাদের গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন গেম সেশন ডেটা) সংগ্রহ করতে পারে। এই ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র গেম সততা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

10. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

8up আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অপারেশনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব। আমরা যদি এমন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি যা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি তা বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 8up-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করি।

11. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি লাইভ চ্যাট (24/7 উপলব্ধ), ইমেল ([email protected]), বা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে আপনাকে সহায়তা করতে বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।